前面提到,是想要把網站打造成品牌的宣傳大使,還是帶來黃金的銷售員?
因為不同的需求,將會決定瀏覽網站的風格與內容,進而影響網站的製作方式與規模。
我們可以想像一個畫面:一群人走進了一家遊樂園想要好好的放鬆一整天,進到遊樂園後卻發現除了旋轉木馬跟雲霄飛車以外,什麼遊樂設施都沒有,環顧了四周後盡是零食販賣、熱狗攤車和飲料餐車。
我們可以想像得到,這一群人下次一定不會再來這個遊樂園了。
至少,在它改善以前。
因此,上述的錯誤示範就是沒有在利益與體驗上取得平衡。我們可以想像得到遊樂園裡琳瑯滿目的小吃販賣是為了更多的收入,但卻沒考量到來這裡的人是抱著什麼樣的預期心理。
雖然這樣的舉例看似荒謬,但很不幸的,真正在開始執行製作網站之後,會犯同樣錯誤的並不在少數。